1. RESERVAS

La reserva de un servicio o producto con nuestra empresa implica la aceptación de los siguientes términos y condiciones: La reserva debe realizarse a través de nuestro sistema de reservas online o por teléfono. Una vez realizada la reserva, el cliente recibirá una confirmación vía email o teléfono. El pago de la reserva se puede realizar tanto por adelantado como en el momento del servicio, sin embargo para confirmar la reserva requerimos el pago de un depósito que asciende al 50% del total.

2. PAGOS

El cliente está obligado a realizar el pago antes de realizar la actividad. En caso de pago del depósito únicamente, el cliente debe pagar el 50% restante en el sitio en efectivo o con tarjeta de crédito, tarjeta de débito a través de POS. No aceptamos cheques, transferencias bancarias ni ningún tipo de pago que no esté mencionado en los términos y condiciones de la empresa.  El proveedor no es responsable de ninguna pérdida o daño que surja del uso de estos métodos de pago. El cliente es responsable de completar correctamente los datos requeridos para el pago y de aceptar los términos y condiciones del proveedor.

3.BILLETE DIGITAL

El boleto digital es válido solo para la excursión específica reservada. Se enviará al cliente por correo electrónico después del pago de la reserva. Es propiedad del proveedor y no puede ser copiado, duplicado o alterado. Se debe presentar al acceder a la excursión y su uso está sujeto a verificación. El proveedor no se responsabiliza por la pérdida, robo o destrucción del boleto. El proveedor se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. El billete no puede utilizarse con fines ilegales o fraudulentos.
El prestador se reserva el derecho a restringir el acceso por cualquier motivo.

4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

En caso de cancelación de la reserva, hasta 24 horas antes de la fecha del servicio, la cancelación es gratuita; menos de 24 horas antes de la fecha del servicio o en caso de no presentarse o no presentarse, no se devolverá ningún importe. En caso de modificación de la reserva, será posible hacerlo únicamente con un aviso de al menos 24 horas antes de la fecha del servicio. En caso de condiciones meteorológicas adversas u otras circunstancias imprevistas que imposibiliten la prestación del servicio, nos reservamos el derecho de cancelar o aplazar la reserva. En ese caso, se le ofrecerá la opción de reprogramar su reserva u obtener un reembolso. La reserva se considerará válida sólo después de la recepción del pago, por el importe total o un depósito del 50%. La reserva incluye impuestos de IGIC 15%. 
Tenga en cuenta que la devolución anticipada de la moto de agua no da derecho al cliente a un reembolso.
Tenga en cuenta que estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso. Por favor, consulte siempre la política de reembolso antes de reservar una actividad con nosotros.

5. AUSENCIAS Y RETRASOS

El no presentarse, no es reembolsable. La falta de llegada se produce cuando el cliente no se presenta en la fecha y hora prevista para el servicio reservado. El proveedor no reembolsará las tarifas del servicio reservado en caso de no presentarse. En caso de necesidad de trasladar la reserva a otro horario, habrá un suplemento de 50€ por moto de agua. En caso de reserva con depósito únicamente, el cliente está obligado a pagar el importe total en la fecha establecida. El cliente es responsable de los cargos por no presentación, incluso si la reserva fue realizada por un tercero. Se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
 

6. REQUISITOS PARA REALIZAR LA ACTIVIDAD

Según la normativa vigente, para poder conducir una sola moto de agua se debe haber cumplido la edad mínima de dieciséis años. En lo que respecta al transporte de pasajeros en motos de agua, se requiere un mínimo de dieciocho años de edad. Los pasajeros deben tener al menos seis años y una altura mínima de cien centímetros.
La responsabilidad por los pasajeros menores de edad recae enteramente en los padres o tutores legales.
Queda terminantemente prohibido conducir la moto de agua en mal estado por consumo de alcohol o drogas, en caso contrario no se aceptará ningún tipo de reembolso y se perderá el derecho a realizar la actividad. Finalmente, para el correcto funcionamiento del vehículo, el peso máximo permitido para el conductor y el pasajero es de ciento sesenta kilogramos.

7. REALIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD:

De acuerdo con la normativa vigente, todos los clientes de la excursión quedan bajo la responsabilidad de los guías. La Empresa se compromete a proporcionar motos de agua y chalecos salvavidas en excelentes condiciones.
Antes de la actividad, todos los clientes recibirán una explicación detallada de cómo funciona la moto de agua, las normas de seguridad a seguir durante la excursión y cómo conducir el vehículo. Quien no respete las normas explicadas al inicio de la actividad, poniendo en peligro a los demás, perderá el derecho a continuar con las actividades sin posibilidad de devolución.
El cliente será responsable ante la Compañía de todos los daños causados ​​a la moto de agua debido a un comportamiento irrazonable o uso indebido del vehículo. Cada moto de agua viene con una póliza de seguro por daños a terceros. Para evitar daños y pérdidas, no es posible realizar la actividad con objetos personales. Para evitar accidentes, no es posible manejar la moto de agua con teléfonos móviles, go-pro o cualquier otro dispositivo electrónico.
Durante la excursión ofrecemos una sesión de fotos (cuando las condiciones del mar lo permitan). La Empresa se esmera en proporcionar motos de agua en perfecto estado, por lo que, para evitar ralladuras y daños en la carrocería, no es posible llevar anillos, pulseras, relojes o tobilleras durante la actividad. Está terminantemente prohibido abandonar el grupo.

8.NORMAS DE NAVEGACIÓN:

Los clientes deben seguir las instrucciones de los guías durante la excursión para garantizar la seguridad de todos los participantes. Es obligatorio el uso de chaleco salvavidas durante la duración de la excursión La distancia mínima entre motos de agua debe ser de al menos 100 metros en todo momento.
Los clientes nunca deben abandonar el grupo durante la excursión. Está prohibido seguir directamente detrás de otra embarcación. Los grupos estarán formados por un máximo de 4 motos. Está prohibido navegar en sentido contrario al del grupo.
El guía se reserva el derecho de interrumpir la excursión en caso de comportamiento inadecuado o peligroso.
Si la embarcación es dañada por el cliente, el cliente será responsable de los costos de reparación.

9. SESIÓN DE FOTOS

Se tomarán fotografías de todos los clientes durante la actividad de excursión en moto de agua. También cabe señalar que la empresa se reserva el derecho de no tomar fotografías en condiciones climáticas adversas con el fin de preservar el equipo fotográfico y la seguridad del personal a cargo.
Al finalizar la actividad, los clientes podrán visualizar las fotografías realizadas en el PC. El pago de la sesión de fotos se puede realizar tanto antes como después de la actividad. Los precios por la compra de las fotografías serán los siguientes: 1 fotografía por 10€, pack de todas las fotografías de una moto de agua individual por 30€.
Las fotografías adquiridas se enviarán en formato digital a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente en un plazo de 2 días a través del servicio WeTransfer. El cliente dispondrá de un máximo de 7 días para guardar las fotografías en sus dispositivos a partir del día del envío, en caso contrario la empresa no se hará responsable.

También nos reservamos el derecho de utilizar las fotos con fines comerciales y publicitarios en redes sociales, páginas web y cualquier otra plataforma de comunicación. El cliente acepta el uso de sus imágenes para estos fines al comprar la sesión de fotos. En caso de insatisfacción del cliente con el uso de sus imágenes, puede solicitar su eliminación de nuestras plataformas de comunicación escribiendo un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente.
La empresa se reserva el derecho de cambiar estas reglas en cualquier momento. El cliente acepta estar sujeto a las reglas sobre el uso de imágenes al comprar el servicio de fotografía.

10. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente es totalmente responsable de sus acciones y del uso que haga del servicio adquirido a nuestra empresa. El cliente es responsable de cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables, así como con los términos y condiciones estipulados por nuestra empresa. Si incumple cualquiera de dichas leyes, reglas, términos o condiciones, o si causa daños a nuestra empresa o a un tercero, será responsable de los daños sufridos y deberá compensar a nuestra empresa por cualquier pérdida o daño sufrido. Además, acepta indemnizar y eximir a nuestra empresa de cualquier responsabilidad, pérdida, daño, costo o gasto (incluidos, entre otros, los honorarios de abogados) que surja de o en relación con su uso del servicio o producto adquirido de nuestra empresa. 

11. RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA

Nuestra empresa es responsable de proporcionar el servicio o producto adquirido por el cliente de conformidad con las leyes aplicables y los términos y condiciones acordados. Nos comprometemos a prestar el servicio o producto adquirido con el máximo cuidado y atención, y a cumplir con todos los estándares de calidad aplicables. No obstante, nuestra empresa no será responsable de ningún daño, pérdida o gasto sufrido por el cliente como consecuencia de caso fortuito o fuerza mayor, incluidos, entre otros, condiciones meteorológicas adversas, problemas técnicos o averías en el transporte. Además, nuestra empresa no será responsable de ningún daño, pérdida o gasto sufrido por el cliente como resultado de cualquier acto u omisión por parte del cliente, incluidos, entre otros, violaciones de leyes o términos y condiciones acordados. En caso de que nuestra empresa sea responsable de cualquier pérdida o daño sufrido por el cliente, la responsabilidad máxima de nuestra empresa se limitará a la cantidad realmente pagada por el cliente por el servicio o producto adquirido.

12. RECHAZAR CLIENTES

Nuestra empresa tiene el derecho de rechazar o cancelar cualquier reserva o servicio por razones tales como incumplimiento de los requisitos de edad, peso, altura, prueba de identidad o documento de pago no válido, peligroso, perturbador, ofensivo o incumplimiento de las políticas del proveedor. En caso de rechazo o cancelación, el cliente no tiene derecho a reembolso ni compensación. El prestador se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en cualquier momento con sujeción a la legislación aplicable.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL DEL CONTENIDO DEL SITIO WEB

Propiedad intelectual: todo el contenido del sitio web, incluidos texto, imágenes, gráficos, logotipos, íconos y software, es propiedad exclusiva de la empresa o sus licenciantes y está protegido por leyes de derechos de autor y leyes de propiedad intelectual. Uso autorizado: el usuario puede ver y descargar los contenidos del sitio web únicamente para uso personal y no comercial, sujeto a las limitaciones impuestas por las leyes de derechos de autor y las leyes de propiedad intelectual.
Uso no autorizado: estará sujeto a acciones legales
Modificaciones: la empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir en cualquier momento y sin previo aviso los contenidos del sitio web o la disponibilidad de cualquier servicio ofrecido a través del sitio web. Enlaces a otros sitios web: El sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son propiedad ni están controlados por la empresa. La empresa no es responsable del contenido de dichos sitios web y no hace representaciones ni garantías en cuanto a su precisión o confiabilidad. Descargo de responsabilidad de garantías: los contenidos del sitio web se proporcionan «tal cual» sin garantías expresas o implícitas de ningún tipo, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción de los derechos de propiedad intelectual. Limitación de responsabilidad: la empresa no será responsable de ninguna manera por cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o ejemplar que se derive del uso o la imposibilidad de usar los contenidos del sitio web, incluyendo, a modo de ejemplo, pérdida de beneficios, pérdida de datos o interrupción del negocio. Ley aplicable: estos términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del país donde se aloja el sitio web o la plataforma. Cambios: La empresa se reserva el derecho de cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. pérdida de datos o interrupción del negocio. Ley aplicable: estos términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del país donde se aloja el sitio web o la plataforma. Cambios: La empresa se reserva el derecho de cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. pérdida de datos o interrupción del negocio. Ley aplicable: estos términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del país donde se aloja el sitio web o la plataforma. Cambios: La empresa se reserva el derecho de cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.